Intervju: Dennis Chiu, ASUS
Izaberite željenu stranu:
Benchmark je imao priliku i zadovoljstvo da pozdravi jednu od najbitnijih ličnosti u kompaniji ASUS za region Zapadnog Balkana. Gospodin Denis Čiu je boravio u poseti u našoj zemlji, a mi smo iskoristili priliku da se susretnemo sa njim na održanom CE&HA Sajmu u Beogradu i porazgovaramo o ASUS planovima i ciljevima, na ovom području a i šire. Otvoren i neposredan, gospodin Čiu je sa zadovoljstvom i izraženom konkretnošću odgovarao na pitanja koja smo mu postavljali, a koja se tiču prevashodno planova kompanije ASUS u našem regionu, ali i dosadašnjih iskustava. Pogledajte, uostalom, i sami tok razgovora...
Filip Majkić
Intervju: Dennis Chiu, ASUS
Benchmark: Čestitke na velikom uspehu u Srbiji, kao i na celom tržištu Zapadnog Balkana. Čemu pripisujete svoj uspeh na ovim prostorima?
Dennis Chiu: Smatram da je za ASUS najbitnija stvar inovacija. Mi isporučujemo proizvode i takođe isporučujemo dobru uslugu našem kupcu. Na to se stalno fokusiramo. Neki se fokusiraju isključivo na pristupačna rešenja, čak i po cenu ignorisanja kupčevih želja i potreba – mi to nikada ne bismo učinili. Upravo zato je ASUS, po mom čvrstom uverenju, doživeo veliki uspeh u regionu Zapadnog Balkana.
Ukoliko vidite da rastemo, da naš udeo raste, znajte – i znajte da smo i mi toga svesni – da je to zahvaljujući našim istraživanjima i razvoju, našoj kontroli kvaliteta i našoj filozofiji, koja se bazira na tome da korisnicima ponudimo najbolju moguću uslugu. Ništa drugo. To je najbitnije za ASUS. Mi smo tu da bismo ponudili proizvode vrhunskog kvaliteta u različitim kategorijama - matičnim pločama, laptopovima, video kartama, tabletima. Mi smo izmislili netbook, mi smo nedavno izmislili i padfon. I nikada nećemo prestati.
Nakon što prodamo proizvod, tu se ne zadržavamo, već smo tu da obezbedimo najbolji mogući softver, koji će zauzvrat kupcima omogućiti da iskoriste što više potencijala od svakog kupljenog proizvoda, na što lakši način. Prihodi onda dolaze sami od sebe kada to ostvarite. Vodimo se svojom željom da nudimo još bolje proizvode korisnicima.
 |
Benchmark: ASUS je sada veliki brend, ne samo na ovim prostorima, već i na svetskom nivou. Kako nameravate da kapitalizujete takvu poziciju, ovde i globalno?
Dennis Chiu: Smatram da će to doći kroz resurse i inovaciju. Puno investiramo u kontrolu kvaliteta, bolje proizvode, i trudimo se da u proizvodima kupcima donesemo dodatnu vrednost. Smatramo da smo veoma prepoznati zbog toga, i da smo u određenom smislu zbog toga sposobni da još više resursa usmerimo ka novim inovacijama. Tačno je da je u pitanju beskrajni ciklus, ali to je jedini put kako da budemo prepoznati na način na koji želimo da to budemo. Stoga, nastavićemo da radimo što smo i do sada radili. Naša filozofija je puno koristila nama samima, a verujem i korisnicima.
 |
Benchmark: Vi dolazite iz dosta drugačijeg dela sveta. Koliko su vaša iskustva iz drugih zemalja primenjiva u ovom regionu? Koliko se biznis kod nas razlikuje u odnosu na vođenje biznisa u svetu?
Dennis Chiu: Kako bih u potpunosti odgovorio na pitanje, dozvolite mi da kažem nešto o sebi. Rođen sam na Tajvanu, odrastao sam na Tajvanu, tamo sam stekao obrazovanje – moglo bi se reći da sam bio običan dečak sa svoje ostrvske zemlje. Totalni Azijat. Informacije o drugim delovima sveta sam sticao putem televizije i putem interneta. Potom sam se pridružio kompaniji ASUS i radio u njoj nekoliko godina. Poslat sam u Evropu, gde sam bio zadužen za region Beneluksa (Belgija, Holandija, Luksemburg) nekoliko godina. Potom sam godinu i po dana bio zadužen za Švajcarsku. Sada sam zadužen za region Zapadnog Balkana.
Takođe, svake godine imamo redovno okupljanje na Tajvanu, gde se 200-300 biznis menadžera iz kompanije iz svih delova sveta okuplja i deli svoja iskustva. Svi smo vrlo upoznati sa situacijama na različitim tržištima i izučavamo nove situacije konstantno. Svi imamo velike koristi od toga, i mi lično, i sama kompanija.
 |
No, da se vratim na inicijalno pitanje – situacija ovde je totalno drugačija u odnosu na druge regione. Mogao bih reći da se unutar regiona situacija potpuno razlikuje od zemlje do zemlje. Kako porediti Srbiju sa Albanijom, Srbiju sa Slovenijom, Albaniju sa Slovenijom i tako dalje. Pronalazimo, primera radi, za svaku zemlju analogiju sa drugim zemljama van regiona. Slovenija je veoma slična Švajcarskoj po ponašanju tržišta, Hrvatska je slična Belgiji, Srbija je jednim delom takođe slična Belgiji i Holandiji, ali jednim delom i Ukrajini. Ovde je brzina veoma važna.
Za svako tržište izrađujemo nešto što nazivamo “poslovna piramida”, koja opisuje strukturu i karakteristike tržišta. Ta piramida je slična Ukrajini u slučaju Srbije, ili možda čak Indiji – naravno, radi se značajno drugačijim proporcijama, ali oblik indijske piramide je gotovo identičan obliku srpske piramide. Postoje velike sličnosti.
 |
Benchmark: Kratka digresija – da li je tačno da u Švajcarskoj korisnici kupuju skoro isključivo high-end proizvode?
Dennis Chiu: Da, tačno je. Ali to je deo njihove filozofije kupovine. Ljudi iz Švajcarske smatraju da je svest o tome šta dobijaju kupovinom ključni faktor, a ne cena. Ako im objasnite šta plaćaju i zbog čega, koji su benefiti određenog proizvoda, uvek će rado platiti više za kvalitetan proizvod. Sa druge strane, ukoliko im ne objasnite lepo šta dobijaju, cena im je nebitna – neće kupiti proizvod, čak i da se radi o najjeftinijim modelima. Kod njih ne samo da je high-end zastupljeniji – oni bukvalno imaju samo high end. Ne postoji entry segment. Niko ne nudi više od dva proizvoda bilo čega ispod high-end kategorije.
